Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 28 de agosto de 2025

Lunera opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios") para brindarle una experiencia de compra seleccionada. Lunera funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa, compra o interactúa de otra manera con nuestros Servicios.

Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de información personal.

Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Por "información personal" se entiende la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente a usted.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal según cómo interactúe con nosotros:

Información de contacto

• Nombre

• Dirección de facturación y envío

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

Información financiera

• Información de tarjeta de crédito o débito

• Información de cuenta de pago

• Detalles de la transacción

• Detalles de confirmación de pago

Información de la cuenta

• Nombre de usuario y contraseña

• Preguntas de seguridad

• Preferencias y ajustes

Información de la transacción

• Artículos vistos

• Artículos añadidos al carrito o a la lista de deseos

• Historial de compras

• Devoluciones, cambios o cancelaciones

Comunicaciones

• Consultas de atención al cliente

• Mensajes enviados a nosotros

Información del dispositivo

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Identificadores de dispositivo

• Información de conexión de red

Información de uso

• Interacción con los Servicios

• Comportamiento de navegación

• Patrones de navegación

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de usted cuando crea una cuenta, realiza un pedido o se comunica con nosotros

• Automáticamente a través de cookies y tecnologías similares

• De proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre

• De socios o terceros

Cómo usamos su información personal

Podemos usar su información para los siguientes fines:

1. Proporcionar y mejorar los Servicios

• Procesar pagos

• Cumplir con los pedidos

• Administrar cuentas

• Organizar envíos

• Gestionar devoluciones y cambios

• Personalizar su experiencia de compra

2. Marketing y publicidad

• Enviar correos electrónicos o mensajes promocionales

• Mostrar anuncios relevantes

• Recomendar productos basados en el historial de navegación o de compras

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

3. Seguridad y prevención de fraudes

• Autenticar cuentas

• Detectar actividad fraudulenta

• Proteger nuestros Servicios

4. Atención al cliente

• Responder a consultas

• Mantener nuestra relación comercial

5. Cumplimiento legal

• Cumplir con las leyes aplicables

• Responder a solicitudes legales

• Hacer cumplir nuestras políticas

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar información personal:

• A Shopify y proveedores de servicios (procesadores de pago, cumplimiento, TI, análisis, proveedores de soporte)

• A socios de marketing y publicidad

• Cuando lo exija la ley o un proceso legal

• En relación con una transacción comercial (fusión, adquisición, bancarrota)

• Con su consentimiento o dirección

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios.

La información que usted envía puede ser transferida fuera de su país de residencia.

Para obtener más información, visite la Política de privacidad de Shopify en:
https://privacy.shopify.com

Sitios web de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revise sus políticas antes de compartir información personal.

Datos de niños

Nuestros Servicios no están destinados a niños. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de edad legal en su jurisdicción.

Si cree que un niño ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención

Ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

Retenemos la información personal solo el tiempo que sea necesario para:

• Proporcionar Servicios

• Cumplir con las obligaciones legales

• Resolver disputas

• Hacer cumplir los acuerdos

Sus derechos y opciones

Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Derecho de acceso

• Derecho de eliminación

• Derecho de rectificación

• Derecho a la portabilidad de los datos

• Derecho a oponerse a la venta o publicidad dirigida

También puede administrar las preferencias de comunicación dándose de baja de los correos electrónicos de marketing.

Si reside en el Reino Unido o el EEE, también puede tener derecho a:

• Oponerse al procesamiento

• Restringir el procesamiento

• Retirar el consentimiento

Podemos verificar su identidad antes de procesar las solicitudes.

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.

Quejas

Si tiene inquietudes sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos. También puede presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir información personal fuera de su país de residencia.

Cuando sea necesario, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Actualizaremos la fecha de "Última actualización" y publicaremos la versión revisada en nuestro sitio web.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con:

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