Política de suscripciones

Política de cancelación

Algunos artículos de nuestra tienda pueden estar disponibles mediante suscripción o reserva. Esta política describe cómo puedes actualizar o cancelar este tipo de compras.

Suscripciones

Cuando compras una suscripción en Lunera, recibirás entregas recurrentes según la frecuencia y duración que selecciones al finalizar la compra.

Tu información de pago se almacenará de forma segura y se te cobrará por cada envío, a menos que elijas una opción de prepago.

Ciertas suscripciones pueden renovarse automáticamente al final de su plazo. Si no deseas continuar, debes cancelar antes de la próxima fecha de renovación.

Cómo cancelar o modificar una suscripción

Puedes cancelar o realizar cambios en tu suscripción de una de las siguientes maneras:

  • Avisar por escrito con al menos 3 días de antelación a tu próxima fecha de renovación enviándonos un correo electrónico a (introducir correo electrónico) indicando claramente que deseas cancelar tu suscripción; o

  • Utilizar el enlace "Administrar suscripción" disponible en el pie de página de nuestro sitio web, donde puedes actualizar, pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Tus correos electrónicos de confirmación de pedido también incluyen enlaces que te permiten acceder y administrar los detalles de tu suscripción.

Para obtener información sobre devoluciones o reembolsos de pedidos por suscripción, consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

Reservas

Cuando haces una reserva con Lunera, estás comprando un artículo que actualmente está agotado o aún no está disponible en nuestro inventario. Al finalizar la compra, podemos:

  • No cobrar ningún pago,

  • Cobrar un depósito parcial, o

  • Almacenar tu método de pago y cobrar el saldo restante una vez que el artículo esté listo para ser enviado.

Cancelación de la reserva

Solo puedes cancelar una reserva pagada parcialmente si aún no ha sido entregada.

Si una reserva ya ha sido entregada y enviada, no se puede cancelar. Sin embargo, puedes solicitar un reembolso total o parcial de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.